Kundenbewertungen
Wie Bewertungen bei uns gesammelt werden
Wir nutzen das unabhängige Bewertungssystem Judge.me, um Rückmeldungen zu unseren Produkten zu sammeln.
Unser Bewertungsprozess läuft wie folgt:
- Nach einem Kauf erhalten Kundinnen und Kunden automatisch eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung per E-Mail.
- Die Bewertung kann direkt über diesen persönlichen Link abgegeben werden.
- Bewertungen können Text, Sterne oder optional Bilder/Videos enthalten.
Eine Abgabe von Bewertungen ohne vorherigen Kauf ist von uns deaktiviert.
Verifizierte und unverifizierte Bewertungen
Judge.me kennzeichnet Bewertungen als „verifiziert“, wenn sie einer gültigen Bestellung zugeordnet werden können.
Wir ermöglichen Bewertungen grundsätzlich nur für Personen, die bei uns gekauft haben.
Trotzdem können wir in Einzelfällen nicht vollständig sicherstellen, dass jede Bewertung zu 100 % von einer Person stammt, die das Produkt tatsächlich erworben oder genutzt hat – etwa durch technische Einschränkungen oder wenn Kundendaten nicht korrekt zugeordnet werden.
Daher können sowohl:
- verifizierte Bewertungen (eindeutig einem Kauf zugeordnet)
- unverifizierte Bewertungen (keine eindeutige Zuordnung möglich)
auf unseren Produktseiten angezeigt werden.
Durchschnittsbewertung
Die angezeigte Durchschnittsbewertung kann sowohl verifizierte als auch unverifizierte Bewertungen enthalten.
Judge.me berechnet die Sternebewertung automatisch aus allen veröffentlichten Bewertungen, sofern sie nicht gegen unsere Moderationsregeln verstoßen.
Wir löschen Bewertungen nicht, außer sie enthalten:
- Beleidigungen oder diskriminierende Inhalte
- Spam oder Werbung
- offensichtlich falsche oder missbräuchliche Inhalte
- personenbezogene Daten oder sensible Informationen
Weitere Informationen von Judge.me
Judge.me stellt zusätzliche Informationen zur Funktionsweise und Authentizität von Bewertungen zur Verfügung: https://judge.me/authenticity