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Wo finde ich meine Sendenummer?
Die Sendungsnummer bekommst du automatisch sobald dein Paket unser Lager verlässt. Wir versenden unsere Pakete mit dem Dienstleister DHL. Die Sendeverfolgung von deiner Bestellung kannst du ganz bequem hier einsehen.
Was passiert wenn das Paket beschädigt ankommt?
Falls das Produkt durch z. B. die Lieferung Beschädigungen aufweist, solltest du dieses innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Paketes bei uns melden.
Innerhalb der Frist tragen wir die Kosten für das neue Produkt. Sende uns in diesem Fall eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer sowie einem Foto von dem beschädigten Artikel.
Schreibe uns einfach an: service@iea-medical.com
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Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
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Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben und diese geprüft wurde, erhältst du die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb kürzester Zeit über den von dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.
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Nachdem du Deine Bestellung ausgelöst hast, erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser Nachricht werden nochmal sämtliche Informationen zu deiner Bestellung wie Artikel, Rechnungs- und Lieferanschrift und Zahlungsart aufgeführt. Die Bestellung wird umgehend von uns bearbeitet und zu dir geliefert.
